如何回应顾客嫌衣服太贵?
认同感受,建立共鸣话术示例:“确实,很多顾客第一眼看到价格时都会有这样的感觉。不过衣服的‘贵’往往和它的设计、材质、工艺密切相关,您愿意多了解一下它的特别之处吗?”原理:先认可顾客的直观感受,避免对立情绪,再引导其关注产品价值。
面对顾客抱怨“衣服太贵”,回复需基于身份特征灵活调整,核心是共情+价值传递。 年轻学生/职场新人(18-25岁) 这类人群预算有限但关注性价比。可回复:“这件衣服用的是抗皱纯棉面料,洗十几次都不变形,算下来每天不到3块钱。
倾听顾客的真实想法,明确价格异议来源顾客觉得价格高,往往源于对产品价值的认知偏差。此时需避免直接反驳,而是通过询问或观察了解具体原因,例如:“您觉得这件衣服贵,是因为款式、面料还是其他方面呢?” 若顾客指出面料不够好,可针对性解释材质优势;若认为款式普通,可强调设计细节或搭配场景。
顾客嫌贵时,回复需因人而异,核心是给出价值认同+具体理由+灵活方案。不同顾客说“贵”的潜台词差异大:年轻女性(18-30岁):常在意性价比与流行度。可回应:“这款设计是时装周同款元素,前襟立体剪裁特别修饰身形,现在买还能叠加生日券减免,其实划算率比普通基础款高35%左右呢。
在服装店铺经营中,导购经常需要面对顾客对价格的质疑。面对顾客说衣服太贵的情况,以下是一些解决方案: **价值法**:向顾客展示产品能带来的长期利益,而非仅仅是购买时的价格。 **代价法**:解释选择更优质的产品虽然初期投资较大,但长期来看可以节省更多成本。

服装店遇到好多顾客给出的价格特别低该如何应对?
面对顾客频繁压价时,建议分三步处理:①主动设计价格弹性空间,②灵活运用谈判技巧,③通过增值服务弱化价格敏感度。 第一步:价格体系调整 采用“挂牌价+折扣区间”模式,例如标价399元,明确标注“本季新款享5折”。
服装店应对顾客低价出价的五大策略 强化商品价值感 当顾客认为衣服不值标价时,才会频繁压价。可在陈列上花心思,例如分区展示主推款,用灯光、模特穿搭营造氛围;店员主动讲解面料工艺或设计亮点,比如“这件衬衫用了新疆长绒棉,透气性比普通棉高30%”。
服装店应对顾客大幅砍价的策略,核心在于平衡利润与成交率 面对频繁压价的顾客,建议先明确店铺定位。高端精品店需减少价格让步,侧重强调面料、剪裁和品牌故事;社区平价店可准备阶梯折扣方案,保留利润率的同时适当让步。
面对服装店顾客出价过低的情况,可以采取以下策略来调整:明确价值定位:首先,要确保服装的定价是合理的,与服装的品质、品牌及市场定位相符。通过市场调研,了解同类服装的市场价格,确保定价既不过高也不过低,从而避免顾客因价格过高或过低而产生疑虑。
持续培训:定期对店员进行销售技巧和顾客心理的培训,提升应对顾客议价的能力。收集反馈:积极收集顾客反馈,了解顾客对价格、品质、服务等方面的需求和期望,不断优化产品和服务。创新营销:结合节假日、季节变化等时机,推出创新的营销活动,吸引顾客进店消费,提升销售额。
外贸人常见的讨价还价应对话术
回答话术: 准备减价:Were ready to reduce the price by 2 USD. 我们准备减价2美元。 最多减价:The utmost (best) we can do is to reduce the price by 2%. 我们最多能减价2%。
话术:This is what I would do.解释:在给出建议或解决方案时,可以加上这句话,表明自己愿意与客户共同面对问题。
强调价值,弱化价格对比: 针对客户质疑竞品低价时,可回复“Our product includes 24/7 technical support and a 5-year warranty, which reduces your long-term risks”(我们的产品含24小时技术支持和5年质保,能降低您的长期风险)。
如何讨教还价
〖A〗、 讨价还价技巧:灵活策略,平衡双方利益化零为整 操作:将单价拆解为总成本(如“单件价格虽低,但年采购量达10万件,总成本差异显著”),强化对方对规模效应的认知。适用场景:大批量采购或长期合作谈判时。注意:需准确计算总成本,避免数据错误。
〖B〗、 辅助技巧主动出价:先报出低于心理预期的价格(如卖家标价200元,可尝试120元),留出议价空间。对比市场价:提及“别家同款卖150元”,增强说服力。分阶段议价:若卖家拒绝大幅降价,可要求赠送配件(如袜子、小饰品)或免费修改服务。
〖C〗、 预留议价筹码:即使对方的报价在你的预期范围内,也应通过讨价还价来预留一些议价的筹码。这些筹码可以是产品附加值、服务内容、交付时间等。例如,在卖游艇的例子中,你可以利用艇上的设备、船帆或已支付的系泊费作为筹码来谈价格。
〖D〗、 第六,夺门而出,当店主给出最低价时,给出你心目中的最低价,然后转身离开,店主会继续减价。第七,浪子回头,等到店主给出最低价后,再进来讨价还价,然后在自己的最低价上加上一点。第八,故伎重演,如果店主还不肯,再用“走”这一招,通常店主的最后一次减价都会让你接受。
〖E〗、 态度诚恳但坚定:避免过度强硬或软弱,保持礼貌同时明确底线。适时让步:若商家已接近底价,可提出“零头抹掉”或“赠送配件”等妥协方案。观察反应:根据商家语言(如“这个价格真不赚钱”)和肢体动作(如犹豫、频繁看表)判断是否继续施压。
如果对方说太贵了,我们应该用什么话术去应对呢?
参考话术:“理解您的顾虑,不过这件衣服的材质/工艺(根据产品特点替换)能穿3-5年,算下来每天成本不到1块钱。如果买便宜的,可能穿几次就变形、起球,反而更浪费。
当顾客说“太贵了”时,可以采用以下应对话术: 解释产品贵的理由 您可以这样说:“您说得没错,我们的产品价格确实相对较高,但这是因为我们采用了高品质的材料和先进的生产工艺,确保了产品的卓越性能和长久使用寿命。相信您在使用后,会感受到它的物超所值。
比如对方抱怨“太贵”时,优先说“您眼光真准,这款确实是我们的品质标杆”,先通过认同降低戒备,再引导到产品不可替代的价值上,比如独家工艺、售后保障等,而非单纯强调“不贵”。
- 顾客直接说:“其他的什么都好,就是价格太贵!”- 你可以同意顾客的看法,并补充:“我完全同意您的意见,但俗话说得好,一分钱一分货。我们更注重产品的长期使用效果,相信您会做出明智的选择。
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文章不错《【服装讨价还价话术/衣服讨价还价对话】》内容很有帮助