关于中通快递的一个问题〖A〗、中通快递在用户服务过程中存在取件二次收费、客服处理不当及投诉响应失效等问题，暴露出其末端网点管理混乱、责任推诿及服务标准缺失的缺陷。具体分析如下：取件二次收费问题违规收费事实：用户位于广西隆安县古潭乡，取件时被要求支付1元费用，否则无法取件。〖B〗、我呼吁大家不要