上半年个人工作总结工作成果与收获业务能力提升通过参与实际项目与日常实践，我对本岗位的工作流程和业务知识有了更深入的理解。例如，在客服与服务台工作中，熟悉了车站各部门间的协作机制，能够独立处理多数突发问题，并优化了工作方式，提升了效率。团队协作与责任感增强与同事紧密合作，主动承担责任，积极参与团队